to read complaints and reviews, or file yours. 
03.03.2025 tarihinde saat 23.00 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 541***2165 numaralı hattım için mevcut taahhüt bilgilerim hakkında bilgi almak istediğimi ve numaramı başka bir operatöre taşımam durumunda oluşabilecek cayma bedelini sordum. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi tarafından yaklaşık 170 TL civarında bir cayma bedeli olacağı bilgisi verildi.
Görüşmenin devamında müşteri temsilcisi, istersem talebimi oluşturabileceklerini ve ertesi gün içinde uzman ekip tarafından aranarak iptal işlemleri hakkında bilgilendirileceğimi söyledi. Ancak görüşmenin sona ermesinin hemen ardından hattımın kısıtlandığını fark ettim ve bu nedenle mağduriyet yaşadım.
Bunun üzerine tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana yalnızca bilgi verildiğini ve uzman ekip tarafından aranacağımı ifade edildiğini, bu nedenle hattımda herhangi bir kısıtlama yapılmaması gerektiğini belirttim. Müşteri temsilcisi hattımın tekrar açıldığını söyledi; ancak yaklaşık 5 dakika sonra hattımın yeniden kısıtlandığını gördüm. Bu kısıtlama bir süre ara ara devam etti ve şu anda hatta aktif bir kısıtlama bulunmamakla birlikte süreç boyunca ciddi anlamda mağdur oldum.
Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmama rağmen yalnızca bilgi almak amacıyla yaptığım bir görüşme sonrasında hattımın bu şekilde kısıtlanmasıyla ilk kez karşılaşıyorum. Şanlıurfa Haliliye’de kullandığım hattımda yaşanan bu uygulamanın gerekçesinin detaylı şekilde incelenmesini, uğradığım mağduriyet karşılığında uygun bir ücret iadesi veya indirim sağlanmasını ve benzer bir kısıtlamanın tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
25.11.2025 günü saat 11.00 civarında Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım ve arayan kişi bana indirimli tarifeler hakkında SMS ile bilgilendirileceğimi söyleyerek onay vermemi istedi. Ancak daha sonra fark ettim ki bana hiçbir şekilde açık ve net bilgi verilmeden, onay aldıkları söylenerek hattım...
Vodafone mobil hattımın kapatılması için bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, hattım için 1.610 TL cayma bedeli çıkartıldığını öğrendim. Bu kadar yüksek bir tutar beklemediğimi, miktarın çok fazla olduğunu ve başka bir çözüm yolu olup olmadığını özellikle sordum. Görüşme sırasında hattımın taahhü...
12.20.2025 tarihinde 0216 229 ** numaralı hattan arandım ve Vodafone hattıma ait taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi. Ben bu görüşmede açıkça Vodafone’dan ayrılmak istediğimi belirttim ve ne zaman çıkarsam cayma bedeli ödemeyeceğimi sordum. Karşı taraftaki kişi “Hemen bakalım” diyerek hattıma ...
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone mobil hat abonesiyim. Taahhüdümün bitimine bir hafta kala hattımı başka operatöre taşıdım. Buna rağmen 05.01.20026 tarihinde hattıma 450 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak, taahhüdün bitmesine bu kadar kıs...
Vodafone mobil hattıma ait 16.02.2026 son ödeme tarihli, 5.160,00 TL tutarında bir faturam olduğu ve bu faturanın ödenmemesi durumunda hattımın 11.03.2026 tarihinde kısıtlanacağı ve 183,68 TL hat açma bedeli yansıtılacağına dair SMS aldım. Tarife değişikliği için müşteri hizmetlerini aradığımda ise,...
Yorumlar