to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimine Yakın Cayma Bedelinin İptali Ve İadesi
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone mobil hat abonesiyim. Taahhüdümün bitimine bir hafta kala hattımı başka operatöre taşıdım. Buna rağmen 05.01.20026 tarihinde hattıma 450 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak, taahhüdün bitmesine bu kadar kısa süre kalmışken benden cayma bedeli alınmasının haksız olduğunu düşünüyorum. Üstelik bu süre zarfında düzenli olarak hattımı kullanmama rağmen, son haftada taşıma işlemi yaptığım için cezalandırılmış gibi hissettim.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak talebim olumsuz sonuçlandı ve cayma bedelinin iptal edilmeyeceği söylendi. 5433****15 numaralı hattıma yansıtılan bu 450 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve haksız yere alınan ücretin iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Giderilmedi
