to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Otomatik Ek İnternet Paketi Nedeniyle Yüksek Aşım Ücreti İptali Talebi
Vodafone faturalı hattımda 31.08.2026 tarihli faturama 1.424 TL tutarında adımlı aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. İnternet paketim bittiğinde hattıma benim hiçbir onayım alınmadan otomatik olarak ek internet paketi tanımlanmış ve bu işlem sonucunda yüksek tutarda bir aşım ücreti oluşturulmuş.
Ben daha önce hattıma otomatik ek paket tanımlanmasına yönelik herhangi bir talepte bulunmadım ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme veya onay süreci yaşamadım. Konuyla ilgili müşteri temsilcisi ile görüştüğümde internet kullanımım bittiğinde otomatik ek paket devreye girdiği söylendi; ancak bu işlemin onaysız yapılmasını kabul etmiyorum ve bu sebeple yansıtılan ücreti haksız buluyorum.
Hattıma benim açık onayım olmadan tanımlanan bu otomatik ek paketlerden kaynaklanan 1.424 TL’lik adımlı aşım ücretinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Konu ile alakalı geri dönüşlerinizde adıma kayıtlı sonu 4577 numaralı telefondan aramanızı rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
