to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmeyen 450 TL Fatura Artışı Ve Açıklama Talebi
Benim adıma kayıtlı Vodafone faturalı hattıma her ay yaklaşık 260 TL civarında fatura geliyordu. Ancak bu ay faturam hiçbir ek işlem yaptığımı düşünmediğim halde 450 TL olarak yansıtıldı ve bu ani artışın nedenini anlayamıyorum.
Faturam yüksek geldiği için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece faturamın yüksek olduğu söylendi ancak detaylı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Daha önce müşteri hizmetleri üzerinden tarifemi değiştirmiştim fakat bu değişiklik yapılırken bana bu kadar yüksek bir fatura çıkacağı yönünde net ve açık bir bilgi verilmedi.
Şu an hattıma ait 450 TL’lik faturanın neden bu kadar yüksek geldiğinin açıkça izah edilmesini ve haksız veya eksik bilgilendirme sonucu oluşan fazla tutar varsa düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca 5411****30 numaralı hattım ile ilgili yaşadığım bu problem hakkında, 5458****57 numaralı telefondan aranırsam sorunun çok daha hızlı çözüleceğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
