Beklenmedik Fatura Artışı: 552 TL’den 1.130 TL’ye Çifte Ücret

Vodafone mobil hattım aylardır düzenli olarak yaklaşık 552 TL civarında fatura gelmesine rağmen, bu ay hiçbir kullanım değişikliği ya da ekstra işlem yapmadığım halde faturam 1.130 TL olarak kesilmiştir. Vodafone Yanımda uygulamasındaki “Faturalarım” bölümünden önceki aylarla bu ayki faturayı karşılaştırdığımda, olağan dışı ve açıklanamayan bir artış olduğunu net şekilde görüyorum.

Her zamanki kullanımımı aşan bir durum, ek paket, abonelik veya yurt dışı kullanımı olmadığı halde bu tutarın neden bu kadar yükseldiğini anlamıyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu beklenmedik artış bütçemi olumsuz etkiliyor ve kendimi haksız yere yüksek fatura ödemek zorunda kalmış gibi hissediyorum.

Bu nedenle, hattıma ait son döneme ilişkin fatura kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini, haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.