Konut Satın Alma Sürecinde Gecikme ve İletişim Sorunları

İstanbul Üsküdar’da Turyap temsilcisi K**** S*** aracılığıyla bir konut satın aldım. Satın alma ve sözleşme tarihimiz 17.09.2026 olmasına rağmen, kendisi sözleşmede böyle bir madde olmamasına karşın evi yaklaşık 8 gün geç boşalttı ve bu süreçte işlerimin aksamasına neden oldu.

Sözlü konuşmalarımıza rağmen verilen sözler tutulmadı, ortada yazılı bir anlaşma olmamasına rağmen beni yalancı durumuna düşürebilecek şekilde tavırlar sergilendi. Sözleşmede, taraflardan biri alım‑satımdan cayarsa kendi komisyonunu güvenceye alan maddeler bulunmasına rağmen, ne ev sahibinin ne de evi satın alan tarafın mağduriyeti dikkate alınmadı.

Telefon görüşmelerinde kullandığı üslup tehditkar ve saygısız bir seviyeye kadar vardı. Konuyu Turyap tarafında ilgili kişilerle paylaştığımda ise durumun ciddiyetine rağmen konu adeta sümen altı edildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ben, Turyap’ın bu temsilciyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, müşteriyle kurulan iletişimin ve sözleşme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli idari adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.