to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Aynı Gün Teslimat Sözünü Tutmadı
21 Eylül tarihinde Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo ile gönderildi ve gönderi takip numaram 6498741100316. Siparişi verirken aynı gün kargo teslimatı ibaresi bulunmasına rağmen kargo 23 Eylül’de de teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda bana alıcı ile görüşmeleri gerektiğini söylüyorlar, ancak gönderinin hediye olduğunu özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor ve teslimat gerçekleşmiyor. Bir haftadır bekleyen ve sürpriz olarak planladığım bir hediye, kargonun teslim edilmemesi nedeniyle amacına ulaşamıyor.
Aras Kargo’nun bu gecikmeyi derhal telafi ederek ilgili gönderiyi en geç yarın alıcıya teslim etmesini ve sürecin acil olarak hızlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Ezgi O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37150921 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
