to read complaints and reviews, or file yours.Bayi Tarafından Söz Verilen 30 GB Paketi Ücret Farkı Düzeltilemedi
5426****68 Vodafone hattım için yaklaşık bir önce Şanlıurfa bölgesindeki bir bayide faturalı tarifeye geçiş işlemi yaptırdım. Bana bayide 30 GB internet içeren bir paketin 370 TL civarında olacağı bilgisi verildi. Ancak hattıma 30 GB yerine 25 GB içeren ve 525 TL tutarında çok daha yüksek ücretli bir paket tanımlandığını gördüm.
Verilen bilgiyle hattıma tanımlanan tarife arasında büyük bir fark olduğu için kendimi mağdur hissediyorum. Durumu bayiye ilettiğimde yapılan işlemi kabul etmediler ve herhangi bir düzeltme yapmayacaklarını belirttiler. Bayi de bana oldukça uzak olduğu için tekrar tekrar gidip gelmem de mümkün olmuyor.
Benim talebim, bayide sözlü olarak belirtilen şekilde faturamın düzeltilmesi, yani bana başta söylenen ücrete ve pakete geçirilmem ve fazla ücretlendirmenin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
