to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayide Yanlış Bilgilendirme Ve Aşırı Fatura
Vodafone faturasız hattımı tarifeyi değiştirmek için iki gün önce Şanlıurfa’daki bir bayiye götürdüm. Bayide çalışan görevli telefonumu alıp kendi uygulamasından işlem yaptı ve bana 180 TL civarında bir tarifeye geçiş yapacağını söyledi, ben de buna güvenerek onay verdim. Eve geldiğimde ise hatta tanımlanan fatura tutarının 315 TL olduğunu gördüm.
Aradan çok kısa bir süre geçmesine rağmen, durumu anlatmak için tekrar aynı bayiye gitmek zorunda kaldım ve bunun için yaklaşık 80 kilometre yol yaptım. Ancak bayideki görevli hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve beni adeta geri çevirerek mağduriyetimi görmezden geldi.
Ben, bana bayide sözlü olarak ifade edilen ücret üzerinden uygun bir tarifeye geçirilmek ve şu an üzerime tanımlı olan yüksek fatura tutarının düzeltilmesini istiyorum. Hattım 544 *******99 numaralı Vodafone hattıdır. Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
