to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa Vodafone Bayisinde Yanıltıcı Tarife Değişikliği ve Aşırı Fatura Şikayeti
Şanlıurfa’da bulunan bir Vodafone bayisi üzerinden yaklaşık bir ay önce hattım için tarife/fatura geçişi yaptım. Bayide bana aylık 250 TL civarında olacağı söylenen bir tarifeye geçiş yaptırıldı. Ancak şu anda faturam 300 TL’nin de üzerine çıktı ve buna rağmen ne internet hakkım ne de dakika sayım yeterli seviyede değil.
Yanlış işlem yapıldığı için mağdur oldum ve yaklaşık bir aydır defalarca aynı bayiye giderek durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Her gidişimde farklı bahaneler üretilip geri gönderiliyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor, bu da hem zaman hem maddi olarak beni zor durumda bırakıyor.
Ben, bütçeme uygun olacak şekilde, aylık 300 TL’yi aşmayacak bir tarifeye geçirilmek ve şu an bulunduğum hatalı durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
