Baskı Altındaki Tarif Teklifi Ve Şebeke Sorunları

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve hattımda 5G’ye hazır 15 GB tarifesini kullanıyordum. Her ay düzenli olarak 321 TL ödeme yaparken taahhüdümün bitmesiyle birlikte tarifelere baktığımda en uygun ücretin 460 TL olduğunu gördüm ve yeni tarifeye 22.10.2026 tarihinde geçmem gerektiği bilgisi verildi.

26.09.2026 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve bana, görüşmeye istinaden aylık 423 TL’lik bir teklif sunuldu. Normal tarifeyle arasında sadece 37 TL fark olmasına rağmen konuşma tarzı ve zamanlaması nedeniyle kendimi adeta baskı altında hissettim. Sabahın çok erken saatlerinde aranmak ve sanki “müşteri baskı altında kalsın da kabul etsin” anlayışıyla konuşulması beni son derece rahatsız etti. Yıllardır hem ben hem eşim Vodafone kullanıcısı olmamıza rağmen bu yaklaşım, kendimi değer verilen bir müşteri gibi değil de adeta sıkıştırılan biri gibi hissettirdi.

Ayrıca Bursa Nilüfer Altınşehir Mahallesi’nde, üstelik şehrin elit kabul edilen bir bölgesinde yaşamama rağmen hattım çoğu zaman düzgün çekmiyor. İnternet ve konuşma kalitesi ciddi anlamda yetersiz. Bunu arayan temsilciye ifade ettiğimde ise tamamen tarife ve fiyat odaklı konuşmaya devam edildi, çekim problemiyle ilgili şikayetim dikkate alınmadı.

Vodafone’un öncelikle bulunduğum bölgedeki çekim ve internet sorununu incelemesini, bu konuda kalıcı bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun yıllardır abonesi olduğum için tarife geçişimde daha adil, şeffaf ve müşteriyi baskı altına almayan bir fiyatlandırma ve iletişim dili kullanılmasını, müşteri temsilcilerinin bu yönde bilgilendirilmesini istiyorum.