to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Tarifemde Fahiş Zammı 260 TL’den 745 TL’ye
Yıllardır Vodafone abonesiyim ve mevcut hattımda taahhüdümün bu ayın 22’sinde sona ereceği bilgisini aldım. Şu anda yaklaşık 260 TL ödediğim tarifem için yeni dönem için tarafıma 745 TL gibi fahiş bir rakam sunuluyor. Vodafone Yanımda uygulamasında da 5G’ye Hazır 60 GB tarifesinin aylık 745 TL olduğu görünmektedir.
Müşteri hizmetleri ve bayi ile yaptığım görüşmelerde bu ücretin geçerli olacağı belirtildi. Yıllardır aynı hattı kullanan, sadık bir aboneniz olarak mevcut faturama yapılan bu orantısız ve kabul edilemez zammı kesinlikle onaylamıyorum.
Bütçeme uygun, makul ve sürdürülebilir bir fiyat teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde taahhüdümün biteceği ayın 22’sinde numaramı başka bir operatöre taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir teklif ile dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uzman Birim Yetkililerinin Dikkatine, şikayetim üzerine tarafımla iletişime geçen 'uzman birim' temsilcinizin sergilediği tutum ve üslup, Vodafone gibi kurumsal bir markanın müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Tarafıma sunulan ₺635 tutarındaki son teklife karşılık, bayilerin daha uygun teklifler sunabildiğini belirttiğimde, yapıcı bir çözüm üretmek yerine 'o zaman gidin bayide yapın' şeklinde kestirip atan ve alaycı bir üslupla yaklaşan temsilciniz çözümsüzlüğü tercih etmiştir.
