Vodafone’da Hat Yönlendirme Ve Güvenlik Sorunu

Vodafone faturasız mobil hattımla ilgili 4–5 gündür hiç çözülemeyen bir problem yaşıyorum. Beni aradıklarında çoğu zaman farklı bir kişi çıkıyor ya da sanki hat başka birine yönlendirilmiş gibi davranıyor. Ben de Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda asla doğru düzgün ulaşamıyorum, çağrım “yeni” tarzı bir şeye bağlanıyor ve telefon açılmıyor.

Bu durum hem güvenlik açısından beni tedirgin ediyor hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Numaramda bir yönlendirme mi var, hattımı başka biri daha mı kullanıyor, açıkçası bunu bilmek istiyorum. Vodafone’dan hattımla ilgili gerekli teknik incelemenin acilen yapılmasını, varsa yönlendirme veya başka bir sorun tamamen giderilerek hattımın sadece bana ait olacak şekilde düzeltilmesini ve ayrıca son dönem arama kayıtlarımın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun ivedilikle incelenerek tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.