to read complaints and reviews, or file yours.Babamın Vefatı Sonrası Zorunlu Hattı Devir İşlemi Ve Yüksek Cayma Bedeli İadesi Talebi
Babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone hattını, babamın vefatı sonrası Gaziantep Nurdağı’ndaki bayiden kendi adıma devir işlemiyle üzerime aldım. Bu işlem sonrasında geçen ayki fatura döneminde hattıma 6.750 TL tutarında ek cayma bedeli yansıtıldı.
Hattın eski sahibinin vefatı nedeniyle zorunlu olarak devir işlemi yaptım, buna rağmen tarafıma böyle yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Mağduriyet yaşamamak için bu tutarın da dahil olduğu faturayı ödedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, mail yoluyla başvuru yapmam söylendi ve bugün itibarıyla gerekli başvuruyu yaptım. Ayrıca tarafıma SMS ile de bilgilendirme yapıldı.
Babamın vefatı sonrası yapılan bu zorunlu devir işleminden dolayı tarafıma yansıtılan ve ödemesini yaptığım 6.750 TL’lik cayma bedelinin tamamının tarafıma IBAN numaram üzerinden banka hesabıma iade edilmesini ve faturalandırmamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse ilgili SMS kayıtlarının ve başvuru maillerinin incelenmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
