to read complaints and reviews, or file yours.Ayrıldıktan Sonra Vodafone Yetkisiz 1.409 TL Otomatik Ödeme Ve Çift Faturalandırma
Yaklaşık 1,5 ay önce Vodafone operatöründen ayrılmama rağmen hattıma fatura yansıtılmaya devam edildi. 539***9473 numaralı hattım için Nisan ayında hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile 1.409 TL çekildiğini fark ettim. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde aynı numaranın hem Vodafone hem de Turkcell tarafında iki ayrı tarife olarak göründüğünü gördüm.
Ben Vodafone’dan ayrıldığımı ve hattımı başka operatöre taşıdığımı düşünürken, buna rağmen Vodafone tarafından fatura çıkarılıp bankadan otomatik ödeme ile tahsilat yapılması tamamen haksız bir durumdur. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da onayım olmadan tarafımdan ücret çekilmiştir.
Haksız yere tahsil edilen 1.409 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve hattım üzerinden Vodafone kaynaklı başka herhangi bir faturalandırma yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya 542 Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
