Aynı Tarife İçin %165 Zam Şikayeti

0543*****06 Vodafone Red 18 abonesiyim. Mevcut taahhüdümün bitmesine yakın dönemde, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife yenileme tekliflerine baktığımda, şu anda kullandığım 18 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren aynı tarifenin 850 TL’ye yenilenmek istendiğini gördüm. Oysa bu tarife için daha önce aylık 230 TL ödüyordum.

Herhangi bir ek fayda, içerik artışı veya paket değişikliği olmamasına rağmen, aynı tarifenin yaklaşık yüzde 165 oranında zamlanarak sunulmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “kampanya bu şekilde” denilerek geçiştirildim; tarafıma ne makul bir açıklama yapıldı ne de indirim ya da mantıklı bir alternatif önerildi.

Yaklaşık bir haftadır bu durumla karşı karşıyayım ve kendimi mevcut müşteri olmama rağmen cezalandırılıyormuş gibi hissediyorum. Taahhüt yenileme aşamasında, mevcut müşterilerin bu kadar yüksek ve ani bir zamla karşı karşıya bırakılması yerine daha makul ve sürdürülebilir bir fiyat politikasının uygulanmasını bekliyorum.

Talebim, mevcut tarifemin aynı içerikle, önceki ödediğim tutara yakın ve makul bir seviyeden yenilenmesi ve bu aşırı fiyat artışının yeniden değerlendirilmesidir. Aksi halde bu şartlarda devam etmek istemediğimi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.