Vodafone Red'li 18 Tarife Yenilemesinde Yüksek Ücret Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Vodafone hattımda uzun süredir Red'li 18 tarifesini kullanıyorum. Tarifemin içeriği 18 GB internet, 2000 dakika, 250 SMS ve Vodafone içi sınırsız konuşma şeklinde. Tarife yenileme dönemim geldiğinde ise yaklaşık bir haftadır benimle benzer durumda olan diğer müşterilere göre daha yüksek teklif aldığımı görüyorum ve mevcut tarifemi aynı şartlarda makul bir ücretle yenileyemiyorum.

Şu anda bu tarifeye aylık 395 TL ödüyorum; ancak tarife yenileme konusunda tarafıma herhangi bir uygun teklif sunulmuyor ve hattım aynı koşullarla yenilenmiyor. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat bir türlü kimseye ulaşamadım ve bu nedenle sorunum için net bir bilgi ya da çözüm alamadım.

Vodafone’dan, Red'li 18 tarifemin içerik olarak aynı kalacak şekilde, diğer müşterilere uygulanan makul seviyelerde bir ücretle yenilenmesini ve bana da adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi 5098’dir; konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.