Vodafone Red Abonesine %75 Zam Hakkaniyetsiz

Vodafone Red abonesiyim. Mevcut taahhüdümün bitmesine yakın dönemde tarife yenilemesi için uygulama üzerinden tekliflere baktığımda, aynı içerikteki tarifenin (20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS) 520 TL’ye yenilenmek istendiğini gördüm. Daha önce bu tarife için aylık 300 TL ödüyordum.

Hiçbir ek fayda ya da paket artışı olmamasına rağmen, aynı tarifenin bu ay yaklaşık yüzde 75 oranında zamlanarak sunulmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bunun “kampanya bu şekilde” denilerek geçiştirildiğini, herhangi bir indirim ya da makul bir alternatif sunulmadığını iletmek isterim.

Taahhüt yenileme aşamasında, mevcut müşteriyi bu denli yüksek ve ani bir zamla karşı karşıya bırakmak yerine, daha makul bir fiyat politikası uygulanmasını ve mümkünse bu tarife teklifinin önceki tutarıma yakın, makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu şartlarda devam etmek istemediğimi, mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi belirtmek isterim.