Vodafone Red'li Tarifemde Oranlı Fiyat Artışı Ve Makul Teklif İsteği

Vodafone Red'li 18 tarifesini yaklaşık 11 aydır kullanıyorum. Bir önceki dönem bu tarife için 143 TL ödüyordum, şu anda ise aynı tarife için 340 TL ödüyorum. Taahhüdüm ayın 15’inde sona erecek ve artık taahhüt yenilemem gerekiyor.

Mevcut durumda yeni çıkan tarifelere baktığımda 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paketin 405 TL olduğunu görüyorum. Benim kullandığım tarifede ise 18 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS ve sosyal medya kullanımı ücretsiz. Buna rağmen mevcut müşteriye bu kadar yüksek artış uygulanması ve makul bir teklif sunulmaması beni rahatsız ediyor. Yeni müşterilere veya farklı kampanyalara daha avantajlı fiyatlar sunulurken, mevcut müşterilerin yüksek ücretlere mecbur bırakılması müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemektedir.

Vodafone’dan beklentim, fahiş artış yerine makul bir zam oranı ile aynı tarifemi sürdürmemin sağlanması ve mevcut müşterilerin yeni müşterilerden daha dezavantajlı duruma düşürülmemesidir. Tarafıma makul fiyatlı ve ihtiyaçlarıma uygun bir tarife sunulmasını, aksi halde başka operatörlere geçiş yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.