to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Faturanın İki Kez Tahsil Edilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
Vodafone hattımın sonu 1732 ile biten numaraya ait Mart ayı faturasını internet bankacılığı üzerinden iki farklı banka ile ödedim. 866 TL tutarındaki fatura, aynı dönem için iki kez tahsil edilmiş görünüyor ve bu nedenle faturam fiilen iki kere ödenmiş oldu.
Durumu fark ettikten sonra hem Vodafone müşteri hizmetlerine hem de bankalara telefonla ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbirine ulaşamadım. Bu yüzden herhangi bir kayıt açtırma veya iade süreci başlatamadım. Şu an sistemde sadece ödenmiş fatura görünüyor, ikinci ödemenin ne olacağına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Mart ayına ait faturam için yapılan ikinci 866 TL’lik ödemenin kontrol edilerek, fazladan alınan tutarın hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İşlemim çözüldü çağrı merkezine buradan yazmadan çözmek daha iyi olurdu ama dönüşleri için teşekkür ederim. 3veya 4 gün içinde param geri yatacakmış yattığında da buradan bilgilendirme yapacağım
Teşekkürler 👍
