to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Çift Ödeme Ve İade Sorunu
Vodafone hattıma ait son faturamı mobil bankacılık üzerinden iki kez ödedim. Ödemelerimi 16 Mart ve 23 Mart tarihlerinde yaptım ve toplamda 2.354,50 TL tutarında ödeme gerçekleşti. Ancak bu faturanın yalnızca bir kez ödenmesi gerekiyordu, sistemde çift ödeme görünmesine rağmen fazladan alınan tutar tarafıma geri ödenmedi.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve benden bazı belgeler/dekontlar talep edildi. Buna rağmen şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı.
Faturam için yapılan mükerrer ödemenin tespit edilerek fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mail yoluyla tüm her şeyi ilettim mail
Hala bir dönüş yok maile
Hala iade sağlanmadı
Hala dönüş yok beni mağdur ettiniz
Yarın dava açacağım paramı 4 gündür iade etmiyorlar
Vodafone ile iletişime geçtim ancak hâlâ arama almadım, e‑posta da gelmedi, iade işlemi gerçekleşmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Hala iade sağlanmadı bekliyorum
