Aynı Evdeki Diğer Vodafone Kullanıcılarına Göre Daha Yüksek Fiyatlı Ve Düşük İçerikli Tarife Teklifi

Yıllardır ailecek Vodafone müşterisiyiz ve aynı evde yaşayan bireyler olarak hatlarımızı düzenli şekilde kullanmaya devam ediyoruz. Ancak yaklaşık 2 aydır, 0506 *** ** 48 numaralı hattımın tarife yenileme ve fatura döneminde, aynı çatı altında yaşayan aile üyelerime çok daha yüksek internet kotasına sahip tarifeler uygun fiyatlarla sunulurken, bana daha düşük içerikli tarifeler çok daha yüksek ücretlerle teklif ediliyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmelerinde ve Vodafone mağazalarına gittiğimde, her seferinde “yeni zam geldi” denilerek farklı ve daha yüksek fiyatlar sunuluyor, makul ve içerik olarak dengeli bir teklif alamıyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak sistem tarafından otomatik olarak daha yüksek fiyatlı tekliflere mahkûm edilmemi adil bulmuyorum. Aynı evdeki diğer Vodafone kullanıcılarına sunulan makul koşulların bana sunulmaması, sadık müşteriyi cezalandırmak ve olumsuz bir izlenim yaratmaktadır.

Vodafone’un hattıma tanımladığı ve tarafıma ilettiği yüksek tarife tekliflerini acilen yeniden gözden geçirmesini, ailemdeki diğer Vodafone hatlarıyla benzer seviyede, makul fiyat ve GB içeriğine sahip, adil bir tarifeyi hattıma tanımlamasını talep ediyorum.