Sadık Müşteriye Yüzde 70 Tarife Artışı Ve Çözüm Yok

Uzun yıllardır aile olarak Vodafone’un hem faturalı hatlarını hem de ev interneti hizmetini kullanıyoruz. Eşimle benim faturalı hatlarımın taahhüt süreleri bitmek üzereyken, hatlarımıza yüzde 70’e varan oranlarda tarife artışları sunuldu. Eşimin taahhüdü 6 Eylül’de, benim taahhüdüm ise 21 Eylül’de sona eriyor ve bu tarihler sonrası için sunulan yeni tarife ücretlerinin makul olmadığını düşünüyorum.

Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden gördüğüm ve bana teklif edilen tarifeler, mevcut kullanımımızın çok üzerinde zam içeriyor. Yıllardır Vodafone müşterisi olmamıza rağmen, daha uygun ve müşteri sadakatini gözeten bir fiyatlandırma beklerken, standart ve yüksek fiyatlı seçeneklerle karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, fiyatların bu şekilde olduğu, yardımcı olamayacakları ve farklı bir çözüm sunamayacakları söylendi. Görüşmelerde daha çok formalite gereği aranmışım hissi oluştu, çünkü bana sunulan tekliflerin aynısını zaten Vodafone Yanımda uygulamasında görebiliyorum; bunun dışında özel veya daha uygun bir teklif sunulmadı.

Yıllardır Vodafone’u tercih eden bir müşteri olarak, hem eşimin hem de benim hattım için daha makul, sadık müşteriyi gözeten bir tarife güncellemesi yapılmasını ve bu fahiş artışların yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.