to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Evde Aynı Kullanımda Farklı Tarife Fiyatlarıyla Ayrımcılık
Yaklaşık 16–17 yıldır Vodafone müşterisiyim. Tarife taahhüdüm dolmak üzere olduğu için bugün Yanımda uygulamasından tarifelere baktığımda, 10 GB civarındaki tarifeler de dahil olmak üzere hattıma özel sunulan tüm “Sana Özel” tekliflerin oldukça yüksek rakamlardan verildiğini gördüm. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da benzer şekilde yüksek ücretler telaffuz edildi.
Aynı hanede yaşadığım eşim de yaklaşık 10–11 yıldır Vodafone müşterisi ve onun hattı için uygulama üzerinden baktığımızda, aynı tarifeler için bana sunulana göre yaklaşık 150 TL civarında daha düşük fiyatlar ve daha cazip seçenekler olduğunu fark ettik. Eşim de uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olmasına rağmen, aynı operatörde, aynı evde, benzer kullanımda bu kadar ciddi fiyat farkı olmasını anlamlandıramıyorum.
Uzun yıllardır müşteriniz olarak hat taşımakla uğraşmak istemiyorum, ancak mevcut durumda kendimi dezavantajlı ve değer verilmemiş hissediyorum. Hattıma sunulan tekliflerin eşimin hattındaki seviyelere çekilmesini, daha makul, kabul edilebilir fiyatlar ve içerik olarak cazip tarife seçenekleri sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana ulaşan müşteri hizmetleri temsilcisi tarafından sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.
