Aynı Evde Aynı Kullanımda Farklı Tarife Fiyatlarıyla Ayrımcılık

Yaklaşık 16–17 yıldır Vodafone müşterisiyim. Tarife taahhüdüm dolmak üzere olduğu için bugün Yanımda uygulamasından tarifelere baktığımda, 10 GB civarındaki tarifeler de dahil olmak üzere hattıma özel sunulan tüm “Sana Özel” tekliflerin oldukça yüksek rakamlardan verildiğini gördüm. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da benzer şekilde yüksek ücretler telaffuz edildi.

Aynı hanede yaşadığım eşim de yaklaşık 10–11 yıldır Vodafone müşterisi ve onun hattı için uygulama üzerinden baktığımızda, aynı tarifeler için bana sunulana göre yaklaşık 150 TL civarında daha düşük fiyatlar ve daha cazip seçenekler olduğunu fark ettik. Eşim de uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olmasına rağmen, aynı operatörde, aynı evde, benzer kullanımda bu kadar ciddi fiyat farkı olmasını anlamlandıramıyorum.

Uzun yıllardır müşteriniz olarak hat taşımakla uğraşmak istemiyorum, ancak mevcut durumda kendimi dezavantajlı ve değer verilmemiş hissediyorum. Hattıma sunulan tekliflerin eşimin hattındaki seviyelere çekilmesini, daha makul, kabul edilebilir fiyatlar ve içerik olarak cazip tarife seçenekleri sunulmasını talep ediyorum.