Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
İzinsiz Otomatik İnternet Paketi Ve 175 TL Ücret İadesi Talebi

ID:36033840

İzinsiz Otomatik İnternet Paketi Ve 175 TL Ücret İadesi Talebi

Elif

19 Mayıs 16:55

Vodafone hattı kullanıyorum. 19 Mayıs saat 02.18 civarında, internet kullanımım için yüzde 80’ini kullandığıma dair bir SMS bildirimi aldım. Ancak bu uyarının hemen ardından, internet paketim tamamen bitmiş uyarısı dahi yapılmadan, hattıma otomatik olarak yeni internet paketi tanımlanıp bunun ücretinin yansıtılacağı bilgisi geldi.

Herhangi bir onay vermeme rağmen 175 TL tutarında ek internet ücreti istendiğini gördüm. Daha önce de aynı sorunu yaşamıştım ve yine haberim olmadan ek paket tanımlanmıştı. İnternet tamamen bitmeden ve açık, net bir bilgilendirme yapılmadan hatta otomatik ek paket tanımlanmasını ve bunun için yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Bilgim ve açık onayım olmadan hattıma tanımlanan bu ek internet paketinin iptal edilmesini ve 175 TL’lik ücret yansıtıldıysa iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra hattıma benim onayım olmadan otomatik ek paket tanımlanmamasını istiyorum.

Vodafone

19 Mayıs 17:15 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Mayıs 18:01

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Edanur sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Ek İnternet Paketi Ve İade Talebi

Edanur

Vodafone

09 Şubat 13:10

353

Vodafone mobil hattımda internet paketim bittiğinde, benim hiçbir onayım ve isteğim olmamasına rağmen bugün 09.02.2026 tarihinde saat 12:40 civarında hattıma 175 TL tutarında ek internet paketi tanımlandığını fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim bu ek paketin keyfi olarak yapılmasını kabul etmiy...

onaysiz-ek-internet-paketi-ve-iade-talebi-1.jpg

Zehra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Ek İnternet Paketi Ve 175 TL Ücret Talebi

Zehra

Vodafone

31 Aralık 2025 08:25

236

"Seri bir şekilde dönüş yapıldı talep ettiğim iade yapıldı teşekkürler"

onaysiz-ek-internet-paketi-ve-175-tl-ucret-talebi-2.jpg

onaysiz-ek-internet-paketi-ve-175-tl-ucret-talebi-1.jpg

Onaysız Ek İnternet Paketi Ve 175 TL Ücret Şikayeti

Filiz

Vodafone

15 Nisan 02:10

133

Vodafone faturalı hattımda, hiçbir onayım olmadan hattıma otomatik olarak ek internet paketi tanımlanmasından şikayetçiyim. İnternet paketim bittiğinde, talebim ve iznim olmadan 175 TL tutarında ek paket yapılmış ve bu tutarın yarın kesilecek faturama yansıtılacağı bilgisi verilmiştir. Ben internet...

İzinsiz Otomatik Ek İnternet Paketi Ve 175 TL Kesintisi

Damla

Vodafone

08 Ocak 10:43

217

Yaklaşık iki hafta önce Vodafone’a faturalı hatla geçiş yaptım. Dünden beri internet paketim bittiğinde tarafıma hiçbir onay sorulmadan otomatik olarak ek internet paketi tanımlanıyor ve hattımdan ücret kesiliyor. Bir defasında 500 MB ek internet için 175 TL ücret yansıtıldı. Herhangi bir SMS onayı...

izinsiz-otomatik-ek-internet-paketi-ve-175-tl-kesintisi-2.jpg

izinsiz-otomatik-ek-internet-paketi-ve-175-tl-kesintisi-1.jpg

İzinsiz Ek İnternet Paketi Ücreti İçin 175 TL İadesi Talebi

Yunus

Vodafone

05 Şubat 01:18

171

Vodafone mobil hattımda sınırsız paket kullanmama rağmen internetim çok hızlı şekilde bitmiş gibi görünerek hattıma kendiliğinden 175 TL tutarında ek internet paketi tanımlandı. Herhangi bir onay vermedim, kullanımım da normal seyrindeyken bu ücretlendirmeyle karşılaştım. Bu durum yaklaşık 1 aydır ...

izinsiz-ek-internet-paketi-ucreti-icin-175-tl-iadesi-talebi-1.jpg