to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik İnternet Paketi Ve 175 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattı kullanıyorum. 19 Mayıs saat 02.18 civarında, internet kullanımım için yüzde 80’ini kullandığıma dair bir SMS bildirimi aldım. Ancak bu uyarının hemen ardından, internet paketim tamamen bitmiş uyarısı dahi yapılmadan, hattıma otomatik olarak yeni internet paketi tanımlanıp bunun ücretinin yansıtılacağı bilgisi geldi.
Herhangi bir onay vermeme rağmen 175 TL tutarında ek internet ücreti istendiğini gördüm. Daha önce de aynı sorunu yaşamıştım ve yine haberim olmadan ek paket tanımlanmıştı. İnternet tamamen bitmeden ve açık, net bir bilgilendirme yapılmadan hatta otomatik ek paket tanımlanmasını ve bunun için yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Bilgim ve açık onayım olmadan hattıma tanımlanan bu ek internet paketinin iptal edilmesini ve 175 TL’lik ücret yansıtıldıysa iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra hattıma benim onayım olmadan otomatik ek paket tanımlanmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
