to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Otomatik Ek İnternet Paketi Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda 14.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.33 civarında internet kullanımımda çok kısa süre içinde hem yüzde 80’i doldu hem de yüzde 100’ü bittiğine dair iki ayrı mesaj aldım. Yüzde 100’ü doldu mesajıyla neredeyse aynı saniyelerde ek paket tanımlandığına ve ek ücret yansıtıldığına dair SMS geldi.
İnternet paketimin bittiğine dair uyarı geldikten hemen sonra otomatik olarak ek paket tanımlanmasını ve buna bağlı ek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve ayrıca bu ay taahhüdüm de bitiyor.
Vodafone’dan, hattıma tanımlanan bu ek paketin iptal edilmesini ve bu paket nedeniyle yansıtılan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek hatalı işlem varsa düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İadem yapıldı daha önce böyle bir sorun yaşamadığım için teşekkürler
