to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 99 TL Ek Sosyal Medya Paketi Ve 601 TL Cayma Bedeli İtirazı
Vodafone mobil hattımda sınırsız sosyal medya kullanımı için aylık 99 TL tutarında ek bir paket tanımlanmış. Ancak hattımda zaten tarifemin içinde sınırsız sosyal pass olduğu halde bu paket ayrıca eklenmiş durumda. Müşteri hizmetleri, tarifemin içinde sınırsız sosyal pass olduğunu söylüyor ama buna rağmen bu ek paketi kullanmak zorundaymışım gibi bir durumla karşı karşıya bırakılıyorum.
Bu ek paketi iptal ettirmek istediğimde ise tarafıma 601 TL cayma bedeli çıkartılacağı bilgisi verildi. Yani tarifemin içinde zaten olduğu söylenen sınırsız sosyalpass hizmeti varken, ayrıca ücretlendirilen bir pakete yönlendirilmem ve iptal etmek isteyince yüksek cayma bedeli çıkarılması bana göre haksız ve mağduriyet oluşturuyor.
Tarifemde yer alan sınırsız sosyalpass hizmetimin açık ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, aylık 99 TL’ye eklenen sosyal medya paketinin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramanızı bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir problem giderilmedi, çözümde bulunmadı, buradan sorunu halletmiş gibi niye yazıp çiziyorsunuz. İnsanlarda algı oluşturuyorsunuz, 15 yılı aşkındır kullandığım operatörü iki işi bilmez personel yüzünden başka operatöre taşıyacağım.
