Aylık 99 TL Ek Sosyal Medya Paketi Ve 601 TL Cayma Bedeli İtirazı

Vodafone mobil hattımda sınırsız sosyal medya kullanımı için aylık 99 TL tutarında ek bir paket tanımlanmış. Ancak hattımda zaten tarifemin içinde sınırsız sosyal pass olduğu halde bu paket ayrıca eklenmiş durumda. Müşteri hizmetleri, tarifemin içinde sınırsız sosyal pass olduğunu söylüyor ama buna rağmen bu ek paketi kullanmak zorundaymışım gibi bir durumla karşı karşıya bırakılıyorum.

Bu ek paketi iptal ettirmek istediğimde ise tarafıma 601 TL cayma bedeli çıkartılacağı bilgisi verildi. Yani tarifemin içinde zaten olduğu söylenen sınırsız sosyalpass hizmeti varken, ayrıca ücretlendirilen bir pakete yönlendirilmem ve iptal etmek isteyince yüksek cayma bedeli çıkarılması bana göre haksız ve mağduriyet oluşturuyor.

Tarifemde yer alan sınırsız sosyalpass hizmetimin açık ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, aylık 99 TL’ye eklenen sosyal medya paketinin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum.