Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Yeni Taahhütte Sosyal Pass Kaldırıldı, Faturam 200 TL Arttı

ID:36075549

Yeni Taahhütte Sosyal Pass Kaldırıldı, Faturam 200 TL Arttı

Nimet

23 Mayıs 22:11

Vodafone mobil hattım için yaklaşık 2 ay önce Şırnak’ta yeni bir taahhüt yaptım. Eski tarifemde sosyal pass özelliği sayesinde sosyal medya kullanımlarım sınırsızdı, ancak yeni taahhüdümde bu özellik olmadığı için sosyal medyada harcadığım internet paketimden düşüyor ve faturam da yaklaşık 200 TL daha fazla geliyor.

Şu an aylık yaklaşık 550 TL fatura ödüyorum ve bunu kabul etmiyorum, çünkü önceki paketimde sosyal medya kullanımı sınırsızdı ve taahhüt yenilerken aynı içeriğin devam ettiğini düşünerek onay verdim. Taahhüt içeriğini yanlış seçmiş olsam bile, önceki paketimle aradaki bu büyük farkın açıkça belirtilmesi ve bana doğru şekilde anlatılması gerektiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı. Eski paketimde olduğu gibi sosyal medya kullanımımın yeniden sınırsız hale getirilmesini ve faturamın buna göre düzenlenmesini, mümkünse son 2 aydır oluşan fazla ücretlerin de iadesini talep ediyorum.

yeni-taahhutte-sosyal-pass-kaldirildi-faturam-200-tl-artti-1.jpg

Vodafone

23 Mayıs 23:00 (Şikayetten 49 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Mayıs 13:10

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Yenilemede Fiyat Artışı Ve Sosyal Pass Hakkı Kaybı Mağduriyeti

Esra

Vodafone

03 Aralık 2025 14:01

152

Vodafone mobil hattım için taahhüt yenileme görüşmelerimde, paket içeriğim azaltılırken fiyatta artış yapılmak istendiği için mağduriyet yaşıyorum. 2900 ile biten Vodafone hattımda geçen yıl ve önceki yılların neredeyse tamamında sosyal pass paketli bir tarife kullanıyordum ve bu paketi kullanmaya d...

Taahhüt Süresi Devam Ederken Faturamda Haksız Artış Yapıldı

Gaffar

Vodafone

27 Kasım 2025 20:00

223

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve 310 TL’lik, içinde 18 GB internet ve sosyal medya için sınırsız sosyal pass olan paketimle devam ediyordum. Aralıktan itibaren faturamın 310 TL’den 750 TL’ye çıkacağı bilgisi verildi; ancak bana, taahhüdümün bu şekilde bir artışla devam edeceğ...

1 Destek

Muhammed sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Çifte Fatura Ve Sosyal Medya Kısıtlaması

Muhammed

Vodafone

24 Aralık 2025 16:56

145

"Sorunum çözüldü tüm Vodafone ekibine teşekkür ediyorum"

Seray sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat, Düşük İçerik: Vodafone'dan Adil Teklif Beklentisi

Seray

Vodafone

06 Aralık 2025 23:04

195

"."

Elifsu sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Pass Avantajları Kaldırılan Ve Fiyatı Artan Yeni Kampanyalara Karşı Mevcut Tarifi İstiyorum

Elifsu

Vodafone

15 Nisan 18:27

Vodafone hattımda taahhüdüm bitmek üzere ve şu an kullandığım kampanyada sosyal iletişim pass paketlerim varken yaklaşık 300 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak taahhüdümün sonuna geldiğim bu dönemde bana sunulan yeni kampanyalara baktığımda, hem fiyatların 500 TL’nin üzerine çıktığını hem de mevcut...

sosyal-pass-avantajlari-kaldirilan-ve-fiyati-artan-yeni-kampanyalara-karsi-mevcut-tarifi-istiyorum-2.jpg

sosyal-pass-avantajlari-kaldirilan-ve-fiyati-artan-yeni-kampanyalara-karsi-mevcut-tarifi-istiyorum-1.jpg