to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Taahhütte Sosyal Pass Kaldırıldı, Faturam 200 TL Arttı
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 2 ay önce Şırnak’ta yeni bir taahhüt yaptım. Eski tarifemde sosyal pass özelliği sayesinde sosyal medya kullanımlarım sınırsızdı, ancak yeni taahhüdümde bu özellik olmadığı için sosyal medyada harcadığım internet paketimden düşüyor ve faturam da yaklaşık 200 TL daha fazla geliyor.
Şu an aylık yaklaşık 550 TL fatura ödüyorum ve bunu kabul etmiyorum, çünkü önceki paketimde sosyal medya kullanımı sınırsızdı ve taahhüt yenilerken aynı içeriğin devam ettiğini düşünerek onay verdim. Taahhüt içeriğini yanlış seçmiş olsam bile, önceki paketimle aradaki bu büyük farkın açıkça belirtilmesi ve bana doğru şekilde anlatılması gerektiğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı. Eski paketimde olduğu gibi sosyal medya kullanımımın yeniden sınırsız hale getirilmesini ve faturamın buna göre düzenlenmesini, mümkünse son 2 aydır oluşan fazla ücretlerin de iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
