to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 600 TL Faturalar Ve Yetersiz Tarifeler: Vodafone'dan Uygun Çözüm Bekliyorum
Vodafone hattım için kullandığım tarifede aylardır çok yüksek fatura ödüyorum. Net tarife adını bilmiyorum; ancak son dönemde faturalarım yaklaşık 600 TL civarında geliyor ve bana sunulan yeni tarife seçenekleri de diğer operatörlerle kıyasladığımda oldukça pahalı kalıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, daha uygun olduğunu iddia ettikleri tarifeleri sundular; ancak bu tarifeler bile rakip firmalara göre yüksek kaldı. Özellikle sosyal medya ve YouTube kullanımı için uygun fiyatlı bir paket talep etmeme rağmen, makul bir çözüm sunulmadı.
Beklentim, en az 40 GB internet içeren, sosyal medya ve YouTube kullanımının pakete dahil olduğu ve toplamda en fazla 550 TL fatura ödeyeceğim bir tarifeye geçirilmem ya da buna denk, gerçekten rekabetçi ve makul bir teklif sunulmasıdır. Aksi durumda, mağduriyetimin giderilmesi için farklı operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağım.
Yaşadığım bu fiyatlandırma sorununun incelenmesini ve tarafıma daha uygun, bütçeme uygun bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda 20 GB internet içeren bir tarife kullanıyorum. Buna rağmen hâlâ çok düşük internet paketi karşılığında çok yüksek fatura ödüyorum. Uygulama ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere “5G’ye Hazır 20 GB Tarifesi” için aylık 575 TL ücret yansıtılıyor ve bu ücret aldığım hizmete göre kesinlikle makul değil.
Müşteri hizmetleriyle görüşüp tarife değişikliği ve indirim talebinde bulundum ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve daha avantajlı, uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmedim. Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen bu kadar az GB karşılığında bu kadar yüksek ücret ödemek beni mağdur ediyor.
Vodafone’un mevcut tarifemi, piyasadaki güncel ve makul seviyelere çekecek şekilde yeniden düzenlemesini veya çok daha uygun fiyatlı, daha yüksek internet içeren bir tarifeye cezasız ve ek ücret olmadan geçirilmemi talep ediyorum. Mevcut tarife ücretimin en fazla 500 TL olacak şekilde düzenlenmesini, bu kapsamda en az 40 GB internet, sosyal medya uygulamaları ve Youtube.com kullanımının da paket kapsamında veya bedava olacak şekilde tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
