to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 500 TL Fatura Ve Yetersiz 20 GB İnternet
Uzun süredir Vodafone’un 5G’ye Hazır 20 GB tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır her ay ortalama 500 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen tarifedeki internet hakkım bana çok yetersiz geliyor ve ay dolmadan internetim bitmiş oluyor.
Kullandığım tarifeye göre hem internetimin çok çabuk tükenmesinden hem de faturamın bu kadar yüksek gelmesinden rahatsızım. Uygulamada görünen fatura tutarlarım ve kalan kullanımlarım da bu durumu açıkça gösteriyor. Hat bilgilerim 8174 ile biten numaram üzerinden Vodafone sistemlerinde görülebilmektedir.
Tarifemin ücretlendirmesinin ve internet kotasının yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse ödediğim ücrete kıyasla daha yüksek internet paketi veya daha uygun fiyatlı bir tarife ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda bir süredir “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Uygulamada bu tarifenin aylık ücretinin 470 TL olduğu belirtilmesine rağmen son 6 aydır faturalarım yaklaşık 500 TL olarak geliyor. Hem faturam beklediğimden yüksek geliyor hem de 20 GB internet hakkı benim kullanımım için yetersiz kalıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana mevcut tarifem dışında daha uygun bir kampanya veya paket olmadığı söylendi. Ancak uygulamada görünen tarife ücretiyle gelen fatura tutarları arasındaki farkı anlamlandıramıyorum ve aldığım hizmete göre ödediğim ücretin yüksek olduğunu düşünüyorum.
Tarifemin, internet kullanımımı daha rahat karşılayacak ve aylık faturamı düşürecek daha uygun bir pakete ek ücret ya da cayma bedeli yansıtılmadan geçirilmesini ve faturamla uygulamada belirtilen tarife ücreti arasındaki fark konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
