to read complaints and reviews, or file yours.Tarifemi Aşmadığım Halde Artan Faturalar Ve Haksız Tahsilatlar
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone abonesiyim ve şu an “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Tarifem 235 TL olmasına ve kullanımlarımın da tarifemi aşmamasına rağmen son 5 aydır faturalarım sürekli daha yüksek geliyor. Uygulama üzerinden fatura detayına baktığımda da ekstra bir kullanım ya da açık bir kalem göremiyorum.
Tarifemi aşmadığım halde her ay farklı ve yüksek tutarlar ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Bu durum artık ciddi anlamda güvenimi sarstı, kendimi resmen soyuluyormuş gibi hissediyorum. 20 yıllık müşteri olarak karşılığının bu olmaması gerektiğini düşünüyorum.
507 *******17 numaralı hattım için son 5 aya ait tüm faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya gerekçesiz tahsil edilen tüm tutarların iptal edilerek faturamın tarifem olan 235 TL seviyesine sabitlenmesini talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü Vodafone’a bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
