to read complaints and reviews, or file yours.5G Tarifi Ücretleri Bütçemi Zorluyor Ve İnternet Yetersiz
Vodafone hattımda “5G’ye Hazır 20 GB” faturalı tarifeyi kullanıyorum. Bu tarifeye geçtiğimden beri hem ödediğim fatura tutarı bütçemi aşıyor hem de internet hakkım bana yetmiyor. Yüksek tarifeleri maddi olarak karşılamakta zorlanıyorum, aynı zamanda internet paketim de kullanımım için yetersiz kalıyor.
Daha uygun fiyatlı ve daha fazla internet içeren bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Hattımın son 4 hanesi 9357’dir.
Bütçeme uygun, daha çok internet içeren bir tarifeye geçirilmem konusunda destek talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattımda 5g tarifesi kullanıyorum ancak hem internet paketim düşük kalıyor hem de birkaç aydır beklemediğim şekilde yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Kullandığım internet paketi ihtiyaçlarımı karşılamadığı gibi, gelen fatura tutarları da tarifeye göre olması gerekenden çok daha yüksek geliyor.
Bu dönemlerde çıkan yüksek faturalar için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hem düşük internet paketiyle kullanmak zorunda bırakılmam hem de üstüne yüksek faturalar ödemem nedeniyle iki hattımı da kapatmak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, yüksek faturaların nedenlerinin açıklanmasını, haksız yere alınan ücretlerin iadesini ve gerçek kullanımım ile uyumlu, makul ücretli bir tarife konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vala hiçbir şekilde yardımcı olmadı lar aynı şey değişsen bir şey yok yine yüksek fiyat düşük internet
