to read complaints and reviews, or file yours.Yetersiz 20 GB İnternet Ve Sosyal Medya Sınırlaması Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone hattımda şu an “5G’ye Hazır 20 GB” adlı tarifeyi kullanıyorum. Ancak bu paketin internet hakkı benim kullanımım için yeterli gelmiyor ve sosyal medya için herhangi bir sınırsız kullanım sunulmadığı için internetsiz kalıyorum. Sadece temel sosyal medya kullanımıyla bile paketim çok çabuk tükeniyor.
Bu tarifeye yeni geçtim ve aylık yaklaşık 400 TL ödüyorum. Maddi durumum iyi olmadığı için daha yüksek ücretli paketlere geçme imkanım yok. Buna rağmen internet hakkımın yetersiz olması beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan, mevcut ödediğim ücrete yakın, interneti daha yüksek veya sosyal medya açısından daha avantajlı, bütçeme uygun bir tarifeye geçiş konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için yeni giriş yaptığım 5G’ye Hazır 20GB tarifesini kullanıyorum. Aylık ücret hem maddi durumuma göre çok yüksek hem de verilen internet hakkı bana kesinlikle yetmiyor. Tarife ücreti yüksek olmasına rağmen sosyal medya kullanımım için ayrı bir internet hakkı olmadığı için paketim çok çabuk bitiyor ve mağdur oluyorum.
Bu konuda Vodafone müşteri hizmetleri ve bayii ile görüştüm ancak bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir çözüm ya da uygun bir alternatif sunulmadı. Maddi durumum kısıtlı olduğu için bu faturayı ödemekte zorlanıyorum ve aynı zamanda internetim de yetmediği için hattımı verimli kullanamıyorum.
Tarifemin ücretinde iyileştirme yapılmasını, sosyal medya kullanımımı da karşılayacak şekilde internet hakkımın arttırılmasını veya bütçeme uygun, daha avantajlı bir pakete geçişim için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır memnun kalmadım herhangi bir karşılık olmadı bu şekildedir herhangi bir değişiklik olmamaz dediler tarifeyi yükseltirseniz fazla ücret yansır dediler herhangi bir sonuç alamadım
Vodafone hattımda “5G’ye Hazır 20 GB” tarifeyi kullanıyorum, internet hakkı yetersiz ve sosyal medya sınırsız değil, paketim çabuk tükeniyor. Aylık 400 TL ödüyor, bütçeme uygun daha yüksek internetli bir tarifeye geçmek istiyorum. Ancak marka tarafından henüz bir dönüş almadım ve bu durum beni mağdur ediyor.
