Aylık 470 TL Teklifim 520 TL Tarife Olarak İşlem Gördü Haksızlık Şikayetim

Vodafone hattımın taahhüdü biteceği için bir süredir hem aramalar hem de SMS’ler alıyordum. Bana 12 ay boyunca aylık 470 TL olarak devam edebileceğim yönünde teklif gönderildi ve içinde link bulunan bir mesaj iletildi. Bu linke tıkladığımda sistem beni Vodafone Yanımda uygulamasına yönlendirdi ve oradan onay verdiğimde hattıma aylık 520 TL’lik yeni tarife tanımlandığını gördüm.

Ben 12 ay 470 TL’lik teklif üzerinden devam edeceğimi düşünürken, daha yüksek olan 520 TL’lik tarife onaylanmış görünüyor. Bugün Samsun Türk-İş Vodafone bayisine gidip bu durumu anlatarak iptal ya da düzeltme talep ettiğimde, işlem yapamayacaklarını söylediler.

Ben bu süreçte yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum ve talep ettiğim teklif dışında bir tarifeye zorunlu bırakılmak istemiyorum. 12 ay boyunca aylık 470 TL’lik teklifin hattıma tanımlanmasını, eğer bu yapılamıyorsa daha uygun bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ya da kontörlü hatta geçiş talebimin hiçbir cezai işlem yansıtılmadan yerine getirilmesini istiyorum. Yaşanan bu mağduriyetin acilen incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.