500 TL Money Kampanyası Kod Sorunu Ve Ücretli Danışmanlıkta Çözüm Bulunamaması

23.07.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan Kazandıran Günler kapsamında 500 TL değerinde Money kampanyasından yararlandım ve tarafıma bu kampanya için bir kod verildi. Kampanya açıklamasında, Happy üzerinden alınan kodun “digital şifre” formatında 5818'e SMS olarak gönderilmesi gerektiği açıkça belirtiliyordu.

Ben de tarafıma verilen kodu kampanya sayfasında yazdığı şekilde “digital [kod]” formatında 5818'e gönderdim. Buna rağmen kampanyadan yararlanamadım ve kodum geçerli bir şekilde işleme alınmadı. Vodafone tarafından sunulan ve hâlen geçerli olduğu belirtilen bu kampanyadan aldığım kodun, belirtilen adımları eksiksiz uygulamama rağmen kullanılamaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Sorunu çözebilmek için daha sonra ücretli Express Danışman hizmetine başvurdum. Bu görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, tarafıma yanlış yönlendirmelerde bulunuldu ve kampanya sayfasında yazan bilgiler ile danışmanın verdiği bilgiler birbiriyle uyuşmadı. Böylece hem vaat edilen 500 TL Money avantajından faydalanamadım hem de çözüm almak için kullandığım Express Danışman hizmeti için ödediğim 39,90 TL'lik ücret karşılığında hiçbir sonuç alamadım.

Ekte sunduğum ekran görüntülerinde kampanyanın koşulları, tarafıma verilen kodu belirtilen formatta 5818'e gönderdiğim ve sonrasında Express Danışman hizmetine başvurduğum net olarak görülmektedir. Vodafone’dan, kampanya kapsamında hak kazandığım 500 TL Money’nin hesabıma tanımlanmasını, yaşanan kod ve geçerlilik sorununun tarafıma net biçimde açıklanmasını ve ayrıca çözüm sağlamayan veya yanlış yönlendirme içeren ücretli Express Danışman hizmetiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem kampanya hem de danışmanlık hizmeti kaynaklı tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.