to read complaints and reviews, or file yours.Vpay Kodunun Kullanılamaması Ve Sürekli Destek Aksaklığı
Vodafone Yanımda Premium aboneliğim kapsamında her ay tanımlanan 100 TL Vpay cüzdan bakiyesinden yararlanıyorum. İkinci ay tarafıma verilen kodu Vpay cüzdanıma eklemeye çalıştığımda “kod kullanılmış” hatası aldım ve o günden bu yana 20 günü aşkın süredir sorun çözülmedi.
Vpay destek hattını aradığımda kodun 29 Nisan’da iletileceğinin söylendi, ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş aldım. Bugün canlı chat birimine yazdığımda da beni tekrar aramaya yönlendirdiler. Vpay desteğini aradım, yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Müşteri olarak kendimi tamamen oyalanıyormuş gibi hissediyorum ve bu süreçte Yanımda Premium için her ay ödediğim ücret de boşa gidiyor.
Vodafone Yanımda Premium kapsamında hakkım olan 100 TL cüzdan bakiyesini kullanabilmem için, ikinci aya ait çalışan ve sorunsuz bir Vpay kodunun tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayeti yazdıktan 3 4 saat sonra arayıp hızlıca sorunu çözdüler.
