Aylık 200 TL Olması Gereken Faturam 500 TL'ye Çıktı Ve Açıklama Eksikliği

Vodafone faturalı hattım için aylık yaklaşık 200 TL gelmesi gereken faturalarım son dönemlerde 450–500 TL aralığında gelmeye başladı ve bunun nedenine dair hiçbir net açıklama yapılmıyor. Maddi durumum iyi olmadığı için bu tutarları ödemekte zorlanıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Konuyu öğrenmek ve çözüm bulmak için önce Vodafone bayisine gittim, oradan müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini de aramama rağmen faturamın neden bu kadar yüksek geldiğiyle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgi verilmedi, ek bir paket ya da ücret adı paylaşılmadı. Kendimi tamamen dikkate alınmayan bir müşteri gibi hissediyorum.

Haksız yere bu kadar yüksek fatura ödemek istemiyorum. Yüksek faturalara neden olan kalemlerin ayrıntılı bir şekilde incelenerek haksız yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesini ve faturamın olması gereken seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Özellikle maddi durumum kötü olduğu için aylık 200–300 TL bandında, bütçeme uygun bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Bu sorun çözülmez ve bana bu aralıkta uygun bir tarife sunulmazsa hattımı Turkcell’e taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.