to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Ücret Artışı Ve Cevapsız Şikayet
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Yılbaşından bu yana faturalarımın 200–230 TL civarında gelmesi gerekirken her ay 450–500 TL aralığında fatura çıkarılıyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Hattıma ait faturalar hat numaramın 6665 ile biten hattına yansıtılmaktadır.
Bu konuyla ilgili defalarca hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye giderek durumu anlattım. Talep oluşturulmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi ve müşteri olarak kesinlikle dikkate alınmadığımı hissediyorum.
Faturamda bu artışa sebep olan kalemlerin açık ve net bir şekilde incelenmesini, haksız veya onayım dışında yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca maddi durumum kötü olduğu için, internet kullanımı yüksek, ücreti daha düşük ve aylık 150–200 TL bandında olacak şekilde bana daha uygun bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Sorunum bugün en kısa sürede çözülmezse hattımı Turkcell’e taşıyacağımı ve mağduriyetimin devam edeceğini belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
