Aşırı Yüksek Vodafone Faturaları Ve Uygun Tarife Teklifi Eksikliği

Vodafone mobil hattımı faturalı olarak, 5G Red 40 GB sınırsız sosyal tarifesiyle kullanıyorum. Ekim ayının 14’ünden bu yana her ay yaklaşık 770 TL tarife bedeli ve üzerine eklenen vergilerle birlikte toplamda 800 TL’ye yaklaşan faturalar ödemek zorunda kalıyorum. Faturalarımı incelediğimde internet aşıma, ek pakete, ek servise veya ekstra herhangi bir abonelik ücretine dair bir kalem görmüyorum; neredeyse sadece tarife bedeli ve vergilerden oluşan çok yüksek bir tutar çıkıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak konudan bahsetmeme rağmen bana ne daha uygun fiyatlı bir tarife ne de kullanım alışkanlığıma göre anlamlı bir çözüm önerisi sunulmadı. Bu kadar yüksek fatura ödüyor olmama rağmen, hattım için daha makul, bütçemi zorlamayan bir tarife imkanı sağlanmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Vodafone’dan, hattımın kullanım profiline ve bütçeme uygun, özellikle sosyal medya ve benzeri uygulamalardaki internet kullanımını da kapsayan “pass” özellikli, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Ekim ayından bu yana ödediğim yüksek faturaların da yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse tarafıma bir iyileştirme/indirim uygulanmasını istiyorum. İlgili hat numaram 0541 645 29 23’tür.