Aşırı Hızlı Tükenen Ek İnternet Paketi Ve Haksız Aşım Ücretleri

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımda tanımlı 20 GB internet paketim bittikten sonra 10 GB ek internet paketi satın aldım ancak bu paket, kullanımım ile uyuşmayacak şekilde aşırı hızlı tükendi. Üzerine bir de kullanmadığımı düşündüğüm tutarların aşım ücreti olarak faturama yansıtıldığını fark ettim.

İnternet kullanımım normal seyrindeyken, hatta hücresel verim kapalı olduğu zamanlarda bile hattıma 500 MB’lik aşım paketi tanımlanmış ve bu paket de bir anda bitmiş görünmektedir. Ardından da kısa sürede 1 GB’lik aşım ücretinin faturama yansıtıldığını gördüm. Bu durum, hem ek paketimin hem de aşım paketlerimin gerçekte yapmadığım bir kullanıma göre ücretlendirildiği izlenimini uyandırmaktadır.

Bu ayki faturamda görünen bu haksız ve beklenmedik internet kullanım bedelleri ve aşım ücretlerinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu hattı kapatmak veya operatör değiştirmek istediğimde karşıma çıkan taahhüt iptal bedelinin de, yaşadığım bu mağduriyet dikkate alınarak gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Örneğin aşağıda sadece 10 dakikada kullanmazken dahi 2 gün internetimin bittiğini görüyorum.