Onaysız Aşım Paketi Yüklemesi Faturamı Neredeyse İki Katına Çıkardı

Vodafone faturalı hattımda 20 GB tarifesini kullanmaktayım. Her ayın 7’sinde fatura kesimim olmasına rağmen, bugün gelen mesajla hattıma bilgim dışında aşım paketi tanımlandığını fark ettim. Henüz faturam kesilmemiş olmasına rağmen, tobi üzerinden güncel fatura tutarımı kontrol ettiğimde normalde yaklaşık 500 TL olması gereken faturamın 929 TL göründüğünü gördüm.

Hattıma tanımlanan bu aşım paketleriyle ilgili Vodafone tarafıyla görüştüğümde net bir cevap alamadım ve bana önceden herhangi bir onay ya da bilgilendirme yapılmadı. 5470 ile biten hattıma bilgim dışında yüklenen aşım paketlerinden kaynaklanan tüm ek ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım üzerinden, olması gereken tutara düşürülmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.