to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Tarifede Fahiş Fiyat Artışı Şikayeti
Vodafone müşterisiyim ve uzun süredir Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesini 450 TL'lik fiyatla kullanıyorum. Taahhüdümün 20.08.2025’te sona ereceği belirtilmesine rağmen, Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt sürem yaklaştıkça aynı paketi tekrar almak istediğimde bana 740 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat sunuluyor.
Mevcut tarifemden memnun olduğum için taahhüt sürem bittiğinde yine aynı paketten, benzer bir fiyatla devam etmek istiyorum. Fiyat artışının bu kadar yüksek olmasını kabul etmekte zorlanıyorum; beklentim, aynı haklarla aynı paketi makul bir artışla ya da mevcut fiyata yakın bir ücretle kullanabilmek. Şu ana kadar bu konuda müşteri hizmetleriyle bir görüşmem olmadı ve herhangi bir ek ücret ya da ceza da tarafıma yansıtılmadı.
Konuya çözüm bulunmasını; tarife ücretimde fahiş artış olmadan, mevcut tarifemden faydalanmaya devam etmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Sınırsız Ultra 20GB paketini, Yanımda uygulaması üzerinden 360 TL olarak onayladım. Ancak paketim uygulamada 560 TL olarak görünüyor. Ayrıca, Ultra Red'li olmama ve kampanya kapsamında belirtilen ücretsiz uygulamaları kullanmama rağmen, bu uygulamalardan da GB düşüşü yaşandı.
Bu sorunları yaklaşık 20 gündür yaşıyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Henüz ödeme yapmadım; fatura kesim tarihim 22.08.2025.
Ayrıca, 18.08.2025 yani bugün, (Kullanım haklarım bittiği için! ) 15GB’lik ek internet paketi satın aldım ve 309 TL ödedim. Bana sadece 1,94 GB tanımlandı ve bunun için de 185 TL ücret istendi. Üstelik, ek paketi aldıktan sonra yaklaşık 15 dakika boyunca hiçbir uygulamaya girmememe rağmen, tanımlanan GB çok hızlı bir şekilde tükendi.
Vodafone’dan beklentim, ücretsiz GB’lerin tekrar tanımlanması, kampanya koşullarının eksiksiz şekilde uygulanması ve ek paket ücretlendirmesinin düzeltilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
