Vodafone Uzun Süreli Müşteri Olarak Yüksek Faturalar Ve Tarife İhmali

Merve · 2026-02-16T18:42:09+03:00

Yaklaşık 8 yıldır Vodafone müşterisiyim ve üzerime kayıtlı 6 adet faturalı hat bulunuyor. Buna rağmen son 1 yıldır hattıma gelen faturalar düzenli olarak 800–1000 TL bandında geliyor ve artık ödeyemeyeceğim seviyeye ulaştı. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak tarafıma olumlu bir çözüm sunulmadı. Uzun yıllardır çoklu hat kullanmama rağmen bana uygun, makul bir tarife önerilmemesi nedeniyle tüm hatlarımla birlikte Turkcell’e geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Vodafone’un, uzun süreli ve çok hatlı bir müşterisi olarak bana daha uygun ve ekonomik bir tarife sunmasını, faturalarımın makul seviyelere düşürülmesi için gerekli kampanya ve indirimlerin tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Merve

Merhabalar şikayet için geri dönüş sağladınız fakat kartın yasal sahibi olmadığı için görüşme gerçekleşmedi saat 11de geri dönüş sağlayabilirmisiniz?

Merve

Saat 11den kastım akşam 23.00 bilginize

Merve

Yaklaşık 8 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu an üzerime kayıtlı 6 hat bulunuyor. Buna rağmen faturalı 40 GB tarifemde gelen faturalar uzun süredir çok yüksek geliyor. Önceki tarifem yüksek geldiği için daha düşük bir tarifeye geçiş yaptım ancak buna rağmen yeni tarifemde ödemelerim her seferinde 600 TL ve üzeri gelmeye devam ediyor. Tarifem daha düşük olmasına rağmen faturalarımın daha da artmasından dolayı artık ödemekte zorlanıyorum. Dün bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerine başvurdum ancak hattın yasal sahibi ben olmadığım için yalnızca talep açılabileceği ve geri dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Vodafone’dan, yıllardır müşteri olmam ve üzerime kayıtlı 6 hat bulunması da göz önünde bulundurularak, mevcut faturalarımın düşürülmesini ve daha makul, ödeyebileceğim bir tarifeye geçirilmemi rica ediyorum.

Merve

Vodafone'dan geri dönüş alınmadı, talep ettiğim daha uygun tarife ve indirimler hâlâ sağlanmadı.