to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda yaşadığım ciddi fatura mağduriyeti nedeniyle başvuruda bulunuyorum.
Aylık 489 TL olan tarifeme rağmen, Nisan ayı faturama 3.510 TL tutarında “ek kullanım / aşım ücreti” yansıtılmıştır. 50 GB internet içeren bir paket kullanmama rağmen, bu kadar yüksek bir aşım tutarının oluşması tarafımca makul ve kabul edilebilir değildir.
Tarafıma yalnızca 1.000 TL indirim uygulanacağı bilgisi verilmiştir. Bu tutar da gelecek olan faturama indirim olarak yansılıtılacağı şeklinde belirtilmiştir. Ancak bu indirim, oluşan mağduriyeti gidermekten çok uzaktır. Bu tutar ödenebilir seviyede değildir ve bu şekilde faturayı ödemem mümkün değildir. Nitekim hattım bu sebeple kapanmıştır.
Aşım ücretlerinin, paket bitiminden sonra otomatik olarak tanımlanan ek paketlerden kaynaklandığı belirtilmektedir. Ancak bu süreçte annemin kanser tedavisi ile ilgilenmekte olduğumdan dolayı gelen uyarı mesajlarını fark edemedim. Bu durum olağanüstü bir süreç olup, tarafımda ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Ayrıca bu kadar yüksek tutarda bir ücretin, kullanıcıdan açık bir onay alınmadan ve kullanım durdurulmadan devam ettirilmesi Tüketici Hakları açısından da tartışmalıdır.
Bu nedenlerle, tarafıma yansıtılan fatura tutarının tamamının iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu borcu ödeyemeyeceğimi ve konuyu tüm yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Vodafone Yetkilisi, Tarifenin dışında, bilgim ve onayım dışında hattıma yansıtılan 500 MB için 110 TL tutarındaki ücretin iptalini talep ediyo...
Vodafone hattımda kayıtlı, yurt içi sınırsız Ultra Red'li 30 GB internet paketimi kullanırken paketim bitmeye yakındı ve yenilenmesine bir gün kalmıştı. 6 Mart 2026 gecesi saat 00:41 civarında mobil internetim açık olmasına rağmen telefonu aktif olarak kullanmıyordum, internete ciddi anlamda veri gi...
Vodafone FreeZone hattımda hediye internet paketi tanımlı olmasına rağmen, kullanımım kendi paketimden düşülerek haksız bir aşım ücreti yansıtıldı. He...
Yıllardır Vodafone Red abonesiyim. Normal şartlarda aylık faturam 375 TL iken Mart ayı faturamda, hiçbir şekilde 1 GB bile internet aşımım olmadığı halde 390 TL ek aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Fatura detayımı mobil uygulama üzerinden incelediğimde de bu tutarın aşım ücreti olarak eklendiği açı...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mart 2026 dönemine ait faturama, tarafıma herhangi bir şekilde aşım yaptığım gösterilmeden 605 TL aşım ücreti yansıtılmıştır. Vodafone uygulaması ve müşteri hizmetleri kanalı üzerinden yaptığım kontrollerde ise herhangi bir kullanım aşımı görünmemektedir. Kendi ...
Yorumlar