to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İnternet Aşım Ücreti 4200 TL'ye Yükseltilmesi
Vodafone mobil internet hattım için Nisan ayına ait faturam, normalde ödemem gereken yaklaşık 520 TL civarındayken, internet aşımı gerekçe gösterilerek 4.200 TL gibi uçuk bir rakamla faturalandırılmıştır. Herhangi bir ek paket onayı vermeden ve bilgilendirilmeden bu kadar yüksek bir aşım ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Kullanım sırasında tarafıma makul bir uyarı, SMS bilgilendirmesi ya da onay ekranı sunulmadan bu seviyede bir aşım oluşması hem kullanıcıyı mağdur etmekte hem de adil değildir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak talebim ciddiye alınmadan geçiştirildim ve net bir çözüm sunulmadı.
Nisan ayı faturama yansıtılan aşım ücretinin iptal edilerek faturamın sözleşmem ve tarifem doğrultusunda olması gereken yaklaşık 520 TL civarına düşürülmesini, haksız yere oluşturulan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Birkaç saat içinde dönüş yapıp sorunumu hallettiler, müşteri temsilcisi ilgiliydi teşekkür ederim 🙏🙏
