Faturalarım 400 TL'yi Aşıyor, Düşük Tarifeye Geçiş Ve Geçmiş Ücret Düzeltmesi İstiyorum

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır hattıma uygun, makul fiyatlı bir tarife bulamıyorum. Özellikle son bir haftadır defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen 20 ya da 30 GB internet için sürekli 800 TL ve üzeri fiyatlar sunuluyor. Bu rakamları ödeyebilecek durumda değilim ve bu ücretlerin makul olmadığını düşünüyorum.

Şu anda hattımda aşım paketim olmasına rağmen o bile doğru düzgün devreye girmiyor, buna rağmen faturam 250–500 TL arasında değişiyor. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde “uzman birim sizi arayacak” denmesine rağmen günlerdir kimse tarafından aranmadım, ayrıca herhangi bir kayıt ya da başvuru numarası da verilmedi.

Ben hattıma uygun, makul fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyorum. Özellikle 18–25 GB arası ya da 20–30 GB civarında bir paket için en fazla 250–300, bilemedim 350 TL bandında bir teklif bekliyorum. Fiyatın mümkün olduğunca düşük tutulmasını ve en geç yarın gün içinde tarafıma telefonla dönüş yapılarak bu konuda yardımcı olunmasını, uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlik sebebiyle hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.