Aşırı Fatura İtirazı Ve Yanımda Uygulaması Erişim Problemi

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve şu anda Red tarifesini kullanıyorum. Normalde yaklaşık 290 TL gelen faturam bu dönem hiçbir makul açıklama olmadan 710 TL olarak yansıtıldı. Ardından hattımı kesmekle tehdit eder gibi arayıp ödemem gerektiği söylendi ve gerekçe olarak internet aşımı olduğu belirtildi. Evimde zaten sabit internet kullandığım için mobil hattan bu kadar yüksek bir internet kullanımı yapmış olmam mantıklı gelmiyor. Daha önce de benzer şekilde farklı gerekçelerle yüksek faturalarla karşılaşmıştım ve o dönem Vodafone inceleme yapıp sorunu çözmüştü.

Bu kez gelen faturanın son ödeme tarihi 06.04.2026’dır. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda yine internet aşımı denilerek konu geçiştirildi, detaylı ve tatmin edici bir açıklama sunulmadı. Hattıma ait numaram 0541*****36’dır. Sebepli sebepsiz bu şekilde yüksek faturalar ödemek istemiyorum ve fatura kalemlerimin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.

Ayrıca aylardır Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifre almaya çalıştığımda sistemden şifre gelmiyor, bu yüzden faturamı ve kullanım detaylarımı da göremiyorum. Hem yüksek fatura mağduriyetimin giderilmesini hem de Yanımda uygulamasına giriş sorunumun acilen çözülmesini istiyorum. İlgili döneme ait internet aşımı ve diğer kalemlerin detaylı incelenerek haksız yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve faturamın makul seviyeye düşürülmesini rica ediyorum.