Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Acil İade Talebi

16 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 2.358 TL tutarında kahve köşesi mobilyası siparişi verdim. Sipariş numaram 11611845674’tür. Ürünler 17 Eylül 2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasıyla kargoya verildiği halde Sivas’taki teslimat adresime hâlâ ulaşmamıştır.

Kolay Gelsin kargo takip ekranında gönderim yaklaşık 7 gündür sürekli “Yolda” olarak görünmekte ve herhangi bir hareket güncellemesi yapılmamaktadır. Kargomun durumunu öğrenmek için Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, 3 gün içinde tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ne ürünlerim teslim edildi ne de kargonun neden bu kadar geciktiği konusunda bana açıklama yapıldı.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, Kolay Gelsin tarafından geciktirilen kargomun acilen Sivas’taki adresime ulaştırılmasını; eğer teslimat sağlanamayacaksa da Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişe ait 11611845674 numaralı siparişimin iptal edilerek 2.358 TL tutarındaki bedelin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.