to read complaints and reviews, or file yours.Red Tarifemde Açıklamasız 670 TL Faturaya İtiraz Ediyorum
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve Red tarifesini kullanıyorum. Mart 2026 dönemine ait faturamın yaklaşık 300 TL gelmesini beklerken 670 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Normal kullanımımın çok üzerinde bir fatura ile karşılaştım ve tarifem kapsamında bu kadar yüksek bir ücret oluşmaması gerekirken, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan ekstra ücretler eklendiğini düşünüyorum.
Fatura detayına baktığımda özellikle dikkat çeken, belirgin bir ek paket, paket aşımı ya da ekstra bir kalem göremiyorum. Paket aşımı, ek paket satın alma veya benzeri bir onayım kesinlikle bulunmamaktadır. Buna rağmen bu tutarda bir fatura kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan açıklama tatmin edici olmadı ve sorunum çözülmedi. Faturamın, Mart 2026 dönemine ait işlem ve ücretlendirmeler de dahil olmak üzere detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tutarların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve tüm kalemler için net, anlaşılır ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Mart 2026 dönemine ait son faturamın 600 TL olarak geldiğini fark ettim. Normalde faturalarım bu tutar civarında olmamakla birlikte, tarifem kapsamında bu kadar yüksek bir ücret çıkmasını gerektirecek herhangi bir kullanımım bulunmamaktadır.
Tarifem dışında onay verdiğim bir ek paket alımı, paket aşımı ya da benzeri bir işlem yapmadım. Buna rağmen faturama normal kullanımımın üzerinde kalemler yansıtıldığını düşünüyorum ve toplam tutarın yüksek olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak tarafıma yardımcı olunmadı. Bu nedenle faturamın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm ücretlerin iptal edilerek iade edilmesini ve bana net, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
