Vodafone Aşırı İnternet Ücretleri Nedeniyle 2.800 TL Fatura Ve Hat Kapatılması!

Uzun süredir Vodafone faturalı hat ve Red tarifesi kullanıcısıyım, şimdiye kadar hiçbir şekilde bu kadar yüksek bir fatura ya da aşım sorunu yaşamadım. Ocak ayı faturam normalde her ay geldiği tutarlarda gelmesi gerekirken, bu ay 2.800 TL olarak düzenlenmiş ve son ödeme tarihi 21 Ocak olarak görünmektedir.

Faturamı incelediğimde, bilgim ve kontrolüm dışında, 8 adet internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Hattımı her zaman aynı şekilde kullandığım halde böyle yüksek bir internet aşımı olması bana mantıklı gelmiyor ve tarafıma herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir tutarın faturalandırılmasını kabul etmiyorum.

Bu yüksek fatura nedeniyle hattım kapatıldığı için işimle ilgili görüşmelerimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen henüz kimseye ulaşamadım ve bu nedenle konuyla ilgili net bir açıklama alamadım.

T*** Y*** adına kayıtlı hattıma ait D60***F45A5 referans numaralı faturada yer alan aşım ücretlerinin detaylı şekilde incelenmesini, hatalı bir işlem varsa iptal edilerek faturamın makul seviyeye düşürülmesini, hattımın tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.